EXIN SIAMP Deutsch valid study dumps : EXIN SIAM Professional Exam (SIAMP Deutsch Version)

ZYX entscheidet sich für SIAMRUS als Serviceintegrator.
Der SIAM-Projektvorstand hat erkannt, dass die für eine erfolgreiche Umstellung auf ein SIAM-Modell erforderlichen Änderungen der Einstellung und des Verhaltens einzelner Personen sowie der Kultur der ZYX-Unternehmen mit Herausforderungen verbunden sind. Welcher Ansatz ist der beste, um den Erfolg des organisatorischen Änderungsmanagements (OCM) sicherzustellen?

• A. ZYX sollte OCM-Aktivitäten als Teil der Planungs- und Aufbauphase einleiten und sich dabei insbesondere auf schwache oder fehlende ADKAR-Elemente konzentrieren. Dadurch wird der Widerstand gegen Veränderungen und die Rückkehr der Mitarbeiter zu unerwünschtem Verhalten verringert.
• B. ZYX und SIAMRUS sollten ihre OCM-Aktivitäten von Beginn der Umstellung an auf Beziehungen und Schnittstellen mit neuen und bestehenden Dienstleistern konzentrieren, um einen reibungslosen Übergang der Dienstleister in das SIAM-Ökosystem zu gewährleisten.
• C. Von Beginn des Übergangs zum SIAM-Ökosystem an sollte eine ngid-Governance-Struktur durchgesetzt werden, um ein Bewusstsein zu schaffen und die bestehenden Probleme mit Dienstanbietern zu lösen, deren Ziele oder Interessen im Widerspruch zu denen von ZYX stehen.
• D. Da SIAMRUS im Auftrag von ZYX die Hauptverantwortung für OCM trägt, sollte sich SIAMRUS bereits ab Beginn der Entdeckungs- und Strategiephase aktiv an ADKAR-Aktivitäten beteiligen. Dadurch werden organisatorische Unsicherheiten in der Implementierungsphase vermieden.

Bisher gab es keinen gemeinsamen Satz von Leistungszielen und Kennzahlen, der in allen ZYX-Unternehmen verwendet wurde. ZYXH Contract Governance ist darüber besorgt. Sie würden gerne Kennzahlen sehen, die nach der Umstellung auf ein SIAM-Modell zu Verbesserungen führen.
ZYXS stellt einigen ZYX-Unternehmen eine Reihe von Diensten zur Verfügung. Die IT-Lenkungsgruppe von ZYX trifft sich alle 4 Monate unter Vorsitz des IT-Direktors von ZYXS. Daran nehmen Vertreter aller ZYX-Unternehmen teil. SIAMRUS hat einen Bericht für ZYXUK erstellt. Dieser enthält eine Reihe von Kennzahlen, die SIAMRUS bereits bei anderen Organisationen verwendet hat. ZYXS wurde als interner Serviceintegrator für das neue SIAM-Modell ausgewählt. Die IT-Direktorin von ZYXS hat eine Reihe von Kennzahlen einer Organisation bereitgestellt, für die sie zuvor gearbeitet hat. Wie kann ZYX am besten sicherstellen, dass wirksame Kennzahlen zur Verbesserung der Dienste vorhanden sind?

• A. Vereinbaren Sie beim nächsten Treffen der IT-Lenkungsgruppe einen gemeinsamen Satz von Kennzahlen, den alle Dienstanbieter verwenden müssen.
• B. Fahren Sie mit dem Satz von Kennzahlen fort, den SIAMRUS zuvor bei anderen Dienstanbietern verwendet hat.
• C. Nehmen Sie die derzeit von ZYXS verwendeten Kennzahlen und wenden Sie sie auf alle Dienstanbieter an
• D. Führen Sie ein Pilotprojekt mit Kennzahlen des IT-Leiters von ZYXS durch, an dem ZYXS und alle Dienstanbieter beteiligt sind

Vor einem Jahr wurde OUTSCO zum Serviceintegrator für ZYX ernannt. ZYXH stellt die verbleibenden Kapazitäten bereit.
Nach einem Jahr Betrieb des SIAM-Modells hat OUTSCO festgestellt, dass das Service-Level-Ziel von 99,5 % Verfügbarkeit für NEWBNK jeden Monat konstant um 0,4 % übertroffen wurde.
Um ZYX einen besseren Mehrwert zu bieten und die Serviceprovider bei ihren Leistungen herauszufordern, möchte ZYXH das Verfügbarkeitsziel so schnell wie möglich auf 99,9 % erhöhen.
Wie geht man dabei am besten vor?

• A. Senden Sie eine E-Mail von OUTSCO an alle Dienstanbieter, dass das NEWBNK-Verfügbarkeitsziel mit sofortiger Wirkung erhöht wird
• B. Informieren Sie ZYXS, ZYXD und NETSCO über die Erhöhung des Ziels und geben Sie ihnen 3 Monate Zeit, um die notwendigen Änderungen vorzunehmen.
• C. Halten Sie ein Meeting mit ZYXS ab, um die Durchführbarkeit der Erhöhung zu besprechen und die Entscheidung zur Änderung des Ziels auf deren Ansichten zu stützen.
• D. Ermitteln Sie die Kosten der Änderung bei ZYXS, ZYXD und NETSCO und stützen Sie die Entscheidung zur Durchführung auf eine Kosten-Nutzen-Analyse.

Der CEO von ZYX schlägt einen Big-Bang-Ansatz für die SIAM-Implementierung vor.
Aus welchem ​​Grund schlägt der CEO dies vor?

• A. ZYX würde einen klaren Schlussstrich unter die Altlasten ziehen, einschließlich unerwünschter Arbeitspraktiken.
• B. ZYX ist nicht bereit, das erhöhte Risiko einer stufenweisen Umsetzung zu akzeptieren
• C. ZYX hat mehrere kleinere Verträge, die in den nächsten Monaten auslaufen
• D. ZYX muss schnell organisatorische Veränderungen in verschiedenen Geschäftsbereichen umsetzen

ZYXS wurde zum Service-Integrator ernannt Der CIO von ZYX möchte die IT Steering Group auflösen. Sie möchte, dass das bisherige Product Development Forum künftig Vertreter aller Anbieter umfasst.
Dieses neue Gremium wird den Namen Services Steering Group (SSG) tragen. Zu den Aufgaben der SSG gehören die Genehmigung des Designs und der Finanzierung neuer Produkte und Dienstleistungen sowie der unterstützenden Architekturen, die Festlegung von Richtlinien für die damit verbundene Unternehmensführung und die Prüfung neuer Technologien, die zur Erreichung der Ziele der Unternehmensstrategie von ZYX beitragen können. Vorsitzender der SSG wird der IT-Direktor von ZYXS sein.
Die Vertreter der SSG müssen befugt sein, im Namen ihrer Organisationen Entscheidungen zu treffen. Welche Art von Strukturelement ist diese Steuerungsgruppe*?

• A. Service-Design-Forum
• B. Arbeitsgruppe
• C. Taktisches Governance-Gremium
• D. Strategisches Governance-Gremium